Yemeksepeti Ve En Manav'dan Çürük Ürün Ve İade Reddi

Denizli’de Yemeksepeti üzerinden “En Manav” adlı iş yerinden bugün saat 11.15 civarında yaklaşık 2.155 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi çok kısa süre içinde teslim aldık, fişte de 11.19 teslim saati yazıyor. Poşetleri annemle birlikte açtığımız anda elma, portakal, kabak, ıspanak ve muzların önemli bir kısmının çürük, ezik ve yenmeyecek durumda olduğunu gördük.

Ürünlerin fotoğraflarını hemen çektim ancak Yemeksepeti’nin canlı desteğine bir türlü bağlanamadım, sadece yardım merkezi üzerinden talep oluşturabildim. Talebime, inceleme yaptıklarını ve iade yapamayacaklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Manavı da defalarca aradım, işletme sahibi şaşırdığını, dükkânda olmadığını, personelin hazırlamış olabileceğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı ve beni tekrar Yemeksepeti’ne yönlendirdi. Sonuç olarak her iki taraftan da sorunu çözen bir yaklaşım göremedim.

Hamileyim ve artık markete, manava gidip ürün seçme şansım olmadığı için senelerdir Yemeksepeti üzerinden sipariş veriyorum. Paramla rezil olmuş durumdayım, bozuk ürünler yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Bu siparişte gönderilen tüm çürük ve ezik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.