Yemeksepeti Üzerinden Verilen Popeyes Siparişinin Ücreti İade Edilmedi Ve Talep Kapatıldı

Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından pazar günü saat 18.15 civarında yaklaşık 475 TL tutarında verdiğim siparişim hiç teslim edilmediği halde, ücret kredi kartımdan çekildi ve halen tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti canlı destek üzerinden ilettiğimde benden 48 saat beklemem istendi, ben de bu süreyi bekledim. Buna rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan ve benim onayım alınmadan talebimin “Talebiniz kapatılmıştır. Artık bu talebe yanıt veremezsiniz. Bir sorununuz varsa lütfen başka bir talep iletin.” şeklinde kapatıldığını gördüm ve şu an uygulama üzerinden de hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu şikayet kaydının tekrar açılarak sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.