Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösterildi Ve İade Yapılmadı

1 Ağustos günü saat 15.30 civarında Konya Bosna Hersek adresine Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, e‑postama da “siparişiniz alındı” bilgisi geldi.

Yaklaşık 1 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu, detayına girdiğimde ise siparişin iptal edildiğini gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Buna rağmen bir süre sonra sipariş durumunda “teslim edildi” ifadesi yer aldı, ancak bize kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem iptal edilip hem de sanki teslim edilmiş gibi gösterildi.

Toplam 945 TL ödediğim bu sipariş için ücretin iadesinin cüzdanıma yansıyacağı söylendi ancak iade de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Hem Popeyes’ten hem de Yemeksepeti’nden, teslim edilmeyen ve sonradan “teslim edildi” görünen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #tor2-2631-qy90’dır.