Yemeksepeti Üzerinden Üç Kez ‘Adres Bulunamadı’ Sebebiyle Sipariş İptali Ve Destek Yokluğu

8 nisanda bir önceli şikayetim sırasında Yemeksepeti üzerinden Subway’ten İzmir Ege KYK Kız Yurdu adresine #y1hv-2615-mawq numaralı bir sipariş verdim. Üçüncü kez siparişimi “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal etti. Üç siparişin hiçbirinde ne kurye ne de şube tarafından aranmadım, kapıya gelen kimse olmadı, yalnızca sistemde “adreste bulunamadı” yazılarak iptal işlemi gerçekleştirildi.

Yaklaşık 3 saattir aç bir şekilde siparişin gelmesini bekliyorum ve hangi Subway şubesinin İzmir Ege KYK’ya gönderim yaptığını dahi göremediğim için ilgili şubeye ulaşamıyorum. Yemeksepeti tarafında da ulaşabildiğim bir çalışan veya canlı destek seçeneği bulamadığım için durumu kimseye aktaramadım ve sorunumu paylaşabileceğim hiçbir kanal olmadığı için tamamen çözümsüz kalmış durumdayım.

Ayrıca ücretim Yemeksepeti cüzdanıma iade edildiği için şu anda başka bir yerden sipariş veremiyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Üç defadır aynı şekilde “adreste bulunamadı” bahanesiyle iptal edilmem nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Subway’in ilgili şubesinin ve Yemeksepeti’nin bu durumu inceleyip, sorumlu şube ve kuryelerle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, ayrıca Yemeksepeti cüzdanımdaki tutar konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.