Yemeksepeti Üzerinden Tekrarlanan Mini Triple Cookie Yanlış Gönderimleri Ve İade İhmali

22 Ocak'ta Yemeksepeti üzerinden Starbucks’ın aynı şubesinden birkaç kez sipariş verdim ve her seferinde siparişimde yer alan mini triple Cookie ürününde sorun yaşadım. İlk siparişte poşetten mini triple Cookie yerine tamamen farklı bir ürün çıktı; durumu uygulama üzerinden fotoğrafıyla birlikte ilettim ve ücret iadesi yapıldı.

23 Ocak’ta yine aynı şubeden, yine mini triple Cookie içeren bir sipariş verdim ve bu kez de aynı şekilde ürün yanlış gönderildi. Yine fotoğrafla birlikte bildirdim ve tekrar ücret iadesi aldım. Siparişlerimi oluştururken, ürünle ilgili bir sorun olması halinde “olmaması halinde siparişten çıkar” seçeneğini de özellikle işaretlemiştim.

24 Ocak’ta aynı şubeden aynı ürünü de içeren siparişi üçüncü kez verdim; bu kez ayrıca açıklama yazarak özellikle doğru ürünün gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen yine mini triple Cookie yerine farklı bir ürün gönderildi. Yine durumu uygulama üzerinden ilettim; ancak bu kez Yemeksepeti yardım merkezi tarafından ücret iadesi yapılmadı, talebimin incelemeye alındığı belirtildi. İnceleme yapılmasına itirazım olmamasına rağmen, 24 Ocak’ta başlatılan inceleme 28 Ocak olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve herhangi bir ücret iadesi alamadım.

Bu süreçte hem yanlış gönderilen ürün çöpe gitti hem de 24 Ocak tarihli siparişimde yanlış gönderilen ürünün bedeli tarafıma iade edilmedi. Ayrıca Yemeksepeti yardım merkezine ulaşamıyor, dört gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. #h3uv-2604-*** numaralı 24 Ocak tarihli siparişimde yanlış gönderilen mini triple Cookie ürününe ait bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.