to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Dökülmüş Kahve Teslimatı, İade İsteği Reddedildi Ve Destek Alınamadı
31.12.2025 tarihinde saat 15.35 civarında Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan verdiğim kahve siparişi soğumuş ve bardakların yarısından çoğu dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kahvelerin içilecek durumda olmadığını açıkça gördüm. Kuryeye bu şekilde teslim almak istemediğimi söyledim; kendisi nazik bir şekilde siparişi teslim almam gerektiğini, aksi halde iade alamayacağımı söylediği için istemeyerek de olsa siparişi teslim almak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Yemeksepeti uygulaması üzerinden şikayet kaydı açtım; ancak “şikayeti inceleme ihtiyacı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Canlı yardıma bağlanmak için de defalarca denememe rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünlerin bu durumda gelmesi hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İadem gerçekleşti.
Şikayetim üzerine ücret iadem yapıldı. Teşekkür ederim sikayetimvar.
