to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişim Teslim Edilmedi Ve 270 TL Tam İade Talep Ediyorum
17 Şubat 2026 tarihinde saat 18.20’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #pya3-2608-pbq1 numaralı, 270 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve uygulamada sürekli “yolda” olarak göründü.
Saat 19.40’ta ilk kez canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci başta siparişimin teslim edilmediğini gördüğünü söyledi, ardından bir anda siparişin “teslim edildi” göründüğünü, bu yüzden yapabileceği bir şey olmadığını belirtti. Restoranın telefon numarasının kullanılmadığını, restorana da kuryeye de defalarca ulaşamadığımı özellikle iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmeden görüşme aniden sonlandırıldı.
Daha sonra iki kez daha canlı desteğe bağlandım ancak bu görüşmelerde de dakikalarca hiçbir yanıt alamadım. Tek katlı bir evde yaşıyorum, siparişin başka birine teslim edilmesi mümkün değil, ayrıca uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Madem teslim edildiği söyleniyor, o halde uygulamada neden teslim edildi olarak görünmüyor?
Sonuç olarak siparişim hiç teslim edilmedi, 2 saati aşkın süre “yolda” göründü ve canlı destek üzerinden hiçbir çözüm, para iadesi, kupon veya alternatif sunulmadı. Ödenen 270 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Param iade edildi ancak gerek müşteri temsilcisi ilgisizliği gerekse yaşadığım bu durum adına herhangi bir özür dilenmedi. Bir daha asla yemek sepetini tercih etmeyeceğim.
