to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Durum
11.02.2026 tarihinde saat 18:11’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı yardıma tam 6 kez yazdım fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Burger King restoranını aramaya çalıştığımda ise uygulamada 0555555 şeklinde geçersiz bir numara göründüğü için restorana da ulaşamadım. Ne kurye tarafından arandım ne de siparişle ilgili bilgilendirildim.
Hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu yaşanan mağduriyeti ciddiye almasını, öncelikle teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum. Annem ziyaretime gelmişti ve bu aksaklık yüzünden gerçekten çok mahcup ve mağdur oldum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bugün saat 14.06’da Yemeksepeti üzerinden Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM Burger King şubesinden #9n7n-2615-9xiw numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim Burger King tarafından onaylanmadı ve gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödememi 350 TL olarak online kredi kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş iptal edilmesine rağmen Yemeksepeti tarafında iade süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum, canlı destek ve diğer tüm kanallar adeta kapatılmış durumda, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Yemeksepeti’nden ödediğim 350 TL tutarın en kısa sürede doğrudan hesabıma iade edilmesini ve Burger King tarafından yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğinin telafisi için özür mahiyetinde tarafıma bir menü gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödemem gerçekleşmediği gibi herhangi bir özür veya telafi konusunda tarafımla iletişime geçilmemiştir.
