Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretliyor

12.02.2026 tarihinde saat 18.44’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Yaklaşık 10–15 dakika sonra “siparişiniz yola çıktı” mesajı aldım ve bu kadar hızlı olmasına açıkçası şaşırmıştım. Ancak şu an saat 20.54 ve ömrüm boyunca bu kadar büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik yaşamadım.

Restoranın telefonuna ulaşılamıyor, bağlandığım ilk müşteri temsilcisi ise siparişi teslim aldığımı iddia ederek görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında görüştüğüm yaklaşık 8–9 farklı temsilciye siparişi teslim almadığımı, apartmanımda ve sokağımda kamera kayıtları olduğunu, restorana ulaşamadığımı ve siparişimin hâlâ uygulamada “yolda” göründüğünü defalarca anlattım. Buna rağmen bana sürekli “yürürlük böyle, yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Kurye açıkça siparişi teslim etmediği halde edilmiş gibi gösterilmiş, buna rağmen sistem kuryeye inanmayı tercih ediyor, evinde yemek bekleyen ve parasını peşin ödemiş olan müşteriyi ise tamamen yok sayıyor. Bir tane gerçekten çözüm odaklı, sorumluluk alan temsilciye bile ulaşamamak kabul edilebilir değil, bu durumu büyük bir umursamazlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Saatlerdir aç şekilde bekletilmem, teslim edilmeyen sipariş için sorumlu kimse bulamamam ve bunun üzerine bir de haksız yere “teslim edildi” denmesi karşısında kendimi son derece mağdur hissediyorum. Bu yaşananların hem maddi hem manevi olarak hakkımı ihlal ettiğini düşünüyorum ve teslim edilmeyen bu siparişe ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.