to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi
08.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 3 kişilik menü siparişi verdim. Sipariş numaram #woe5-sp3e ve bu sipariş için toplam 450 TL ödedim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve R**** z isimli temsilciyle yazıştım. Kendisi restoranla yazılı olarak görüştüğünü, siparişin teslim edildiğini belirten bir bilgi geldiğini söyledi. Ancak ben herhangi bir teslimat almadığımı ve buna rağmen sipariş bedelinin benden tahsil edildiğini açıkça belirtmeme rağmen, yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Şu anda uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmekte, fiilen teslim edilmeyen bir siparişin ücretini ödemiş durumdayım. Yemediğimiz yemeğin parasını ödemek zorunda bırakılmamın hem Popeyes hem de Yemeksepeti adına ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Siparişin teslim edilmediğinin dikkate alınarak, bu işlemle ilgili inceleme yapılmasını ve tahsil edilen 450 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin bu süreçteki ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımıyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uygulamanız üzerinden cüzdana para iadesini kabul etmiyorum. Bunu gönderdiğiniz mailde de bu şekilde yanıtladım. Paramın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaptığınız tüketici kanununa aykırıdır. Düzeltmezseniz hukuki yola başvuracağımı bildiririm.
