Yemeksepeti Üzerinden McDonald's Siparişim Gecikti Ve İptal Edilemedi

26.10.2026 tarihinde saat 18.19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden McDonald's’s’tan #c0us-2644-jju9 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslim saatinin üzerinden yarım saat geçmesine rağmen uygulama içinde siparişimle ilgili işlem yapabileceğim bir menü göremedim ve sipariş üzerinden 1 saat geçmiş olmasına rağmen iptal edemedim.

Uygulamada yönlendirme menülerine tıkladığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, canlı desteğe ya da herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Daha sonra sohbet ekranında siparişin restorana iletildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği şeklinde bir yanıt gördüm. Teslim süresi aşılmış olmasına rağmen bana hiçbir işlem hakkı tanınmaması ve bu şekilde yanıltıcı bir durumla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Geciken ve iptal edemediğim bu siparişle ilgili ücretimin tarafıma iade edilmesini ve uygulama içinde sipariş iptal ve destek süreçlerinin net, erişilebilir ve gerçekten çalışan bir hale getirilmesini istiyorum.