Yemeksepeti'nde Sipariş Hazırlanıyor, Ödeme Çekildi Ve Destek Yok

17.05.2026 tarihinde saat 21:38’de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan verdiğim sipariş, aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram #oajk-2620-70MK ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak peşin şekilde yaptım.

Uygulamada ne bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir numara ne de çalışan bir canlı destek hattı bulunmuyor. Restoranın telefonuna da büyük uğraşlar sonunda ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle açmıyorlar. Siparişi uygulama üzerinden iptal edemiyorum, ödemenin alınıp ortada ne net bir bilgi ne de muhatap olması beni mağdur ediyor. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve artık bu durum alışılmış bir hal almaya başladı.

Yemeksepeti’nden, ilgili restoranla gerekli iletişimi kurarak siparişimle ilgili net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini, gerekli görülüyorsa siparişimin iptal edilip ödemenin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri/Canlı Destek hattının bu tür durumlarda ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.