to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor
1 Ekim saat 00:04 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Uygulamada siparişin 30–40 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi ve hâlâ beklemek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden sürekli sistem hatası uyarısı alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Böyle olunca ne yemek geliyor ne de iptal edebiliyorum. 1.660 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına neden oldu.
Yemeksepeti’nin bu siparişi (#kfzj-2640-0o7n) acilen iptal ederek kredi kartıma ücret iadesini yapmasını ve benzer bir durumda müşterilerin ulaşabileceği açık, çalışır bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba sipariş 1:30 saatte geldi 10/15 dk yazmışsınız ama tam 60dk geç gelmiş oldu sipariş. Geldiğinde de haliyle buz gibiydi direkt çöp oldu. Kuryeye söylediğimizde Yemeksepeti ile görüşün ben yemeği bırakıyorum dedi ve gitti iade etmedi ürünü zaten restoranda kapanmıştı o saatte.
