Yemeksepeti’de McDonald’s Siparişi 1,5 Saat Hazırlanıyor Kaldı, Yardım Ve İptal İmkanı Yok

5 Temmuz 2026 günü saat 22.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Florya Bakırköy bölgesindeki McDonald's’s şubesinden #z7uf-2627-5v46 numaralı siparişi verdim. Uygulamada yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ayrıca ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçeneğini de işaretlememe rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Yemeksepeti’nin mobil uygulaması üzerinden ne siparişimin gerçek durumunu anlayabiliyorum ne de yardım alabiliyorum. Uygulamada canlı destek, yardım veya muhatap bulabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemiyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor.

Bu saatten sonra gelecek bir yemeğin soğumuş ve tüketilemeyecek halde olacağını düşündüğüm için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, hızlı teslimat için ödediğim ek tutar dahil olmak üzere, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir iletişim kanalı sunulmasını ve sistemsel aksaklıkların giderilmesini istiyorum.