to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Mabolla Burger’de 1,5 Saat Gecikme Ve Soğuk, Yenilemez Sipariş Şikayeti
19.06.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mabolla Burger’den yaklaşık 690 TL tutarında #rxri-2625-6liw numaralı bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca teslim edilemedi, ciddi bir gecikme yaşandı. Kurye sonunda geldiğinde ise ürünler tamamen soğumuş, buz gibi ve yenmeyecek haldeydi.
Müşteri temsilcisi ile iletişime geçip hem uzun gecikmeyi hem de ürünlerin bu şekilde teslim edilmesini şikayet ettim. Ayrıca kuryenin bu durumda olan yemekleri geri alması, kendisinin bile yiyemeyeceği halde bana teslim etmeye çalışması ve adeta atıp gitmesi konusunda da özellikle şikayetçi olduğumu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm sunulmadı.
Restoranın telefon numarası hiçbir yerde bulunmadığı için restorana da doğrudan ulaşamadım. Hem Yemeksepeti’nden hem de Mabolla Burger’den şikayetçiyim. Bu şekilde, sağlık açısından risk oluşturacak derecede soğumuş ve tüketilemeyecek ürünlerin müşteriye gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı Hiçbir para iadesi gerçekleşmedi Yemeksepet hiçbir şekilde müşteri arakasında durmuyor Bundan dolayı Yemeksepeti hesabımı sildim
Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir ilgi görmedim ve hesabımı sildim; bir daha Yemeksepeti kullanmayacağım.
