Uzun Gecikme, Soğuk Ürünler Ve Yanlış İçecek Nedeniyle İade Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 20:38’de Yemeksepeti üzerinden “Burger Yiyelim” adlı restorandan #erpp-2624-t3op numaralı, toplam 1.094,99 TL tutarında ve online ödeme ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–60 dakika olarak görünmesine rağmen, her kontrol edişimde teslimat süresinin uzadığını ve siparişin uzun süre kuryeye bile teslim edilmediğini gördüm.

Yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra sipariş nihayet kuryeye verildi olarak göründü ancak bu kez de yaklaşık 45 dakika boyunca kuryeyi beklemek zorunda kaldık. Bu ciddi gecikme boyunca ne Yemeksepeti tarafından ne de restorandan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kuryeyi aradığımda, restoranın aynı anda üç paket hazırlarken siparişlerden birinde hata olduğunu, bu yüzden düzeltme için beklettiklerini ve bu nedenle geç çıktığını söyledi.

Sonuç olarak sipariş ettiğim ürünler bana yaklaşık 2 saat sonra ulaştı ve hem ürünler soğumuş, hem de patatesler tamamen kendinden geçmiş, tüketilmesi keyifsiz bir hale gelmişti. Buna ek olarak, siparişimde özellikle ayran istememe rağmen bana yanlışlıkla Fuse Tea gönderildi, yani içeceklerim de hatalı geldi. Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından herhangi bir telafi çabası olmadı.

Yaşatılan bu gecikme, bilgilendirme yapılmaması, ürünlerin soğuk ve özensiz gelmesi ve içeceklerimin yanlış gönderilmesi sebebiyle, söz konusu siparişe ait 1.094,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.