Yemeksepeti Üzerinden Kartımın İzinsiz Kullanımı Ve Güvenlik Talebi

11.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında VakıfBank’a ait ****5028 ile biten kartımdan 149,99 TL tutarında, benim onayım ve bilgim olmadan işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak hâlâ bende olmasına rağmen, “Değerli müşterimiz, ****5028 numaralı kartınızla 149,99 TL tutarında harcama yaptınız. B002” şeklinde SMS aldım ve bu harcama kesinlikle bana ait değildir.

Bu izinsiz işlem sonrasında bankamla hemen iletişime geçtim; tüm hesaplarım güvenlik amacıyla donduruldu ve gerekli işlemler başlatıldı. Sorunun bankadan değil, bilgilerin kullanıldığı platformdan kaynaklandığı, işlemin Yemeksepeti üzerinden yapıldığı tarafıma iletildi. Banka tarafında gereken güvenlik önlemleri alınmış olmasına rağmen, kart bilgilerimin iznim ve haberim olmadan Yemeksepeti üzerinde kullanılması nedeniyle Yemeksepeti’nden şikayetçiyim.

Yemeksepeti sistemleri üzerinden, bana ait olan e***********@hotmail.com adresiyle ilişkili olabilecek hesap veya işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin ne şekilde ve kim tarafından kullanıldığının araştırılmasını ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum.