to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Visa Kartı Eklenemiyor Ve 3D Secure Hatası
Yemeksepeti’nde kayıtlı Visa kartımı yaklaşık 1 yıldır uygulamaya tekrar ekleyemediğim için sipariş veremiyorum. Kartı ekleme aşamasında 3D Secure kodu geliyor, kodu girip onayladıktan sonra sistem “lütfen tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Aynı kartı daha önce Yemeksepeti üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum, sorun sonradan ortaya çıktı. Şu an ise sadece Yemeksepeti uygulamasında bu problemi yaşıyorum, diğer uygulamalarda ve alışverişlerde kartım sorunsuz çalışıyor. Yaklaşık 200 TL’lik siparişler vermeye çalıştığım halde ödeme adımını geçemiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu sebeple Yemeksepeti’nden sipariş veremiyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Kart ekleme ve 3D Secure aşamasındaki bu hatanın araştırılarak hesabımdaki sorunun giderilmesini ve kartımı yeniden kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Visa kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, üstelik aynı Visa kartımla diğer platformlardan ve farklı uygulama / sitelerden sorunsuz şekilde sipariş verebiliyorken, yalnızca Yemeksepeti uygulamasında sürekli olarak “Lütfen yeniden kart bilgilerinizi giriniz” hatasını alıyorum ve kartımdan ödeme çekilmiyor. Bu nedenle uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, kampanya ve indirimlerden de yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorun Yemeksepeti cüzdanı ile ilgili değil, buna rağmen daha önce yaptığım görüşmelerde sorunu cüzdanla ilgili zannettiklerini ve beni yanlış anladıklarını düşünüyorum. Oysa problem tamamen kartla ödeme ekranında yaşadığım hata ile ilgilidir ve bir yıldır çözülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın ve ödeme altyapısının detaylı şekilde incelenerek Visa kartımla sorunsuz sipariş verebileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uygulamayı diğer kullanıcılar gibi normal biçimde kullanabilmek ve indirimlerden yararlanabilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba mail ulaşmadı tekrar gönderebilir misiniz
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Android telefonumda Visa kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, üstelik aynı Visa kartımla diğer platformlardan ve farklı uygulama ile sitelerden sorunsuz şekilde sipariş verebiliyorken yalnızca Yemeksepeti uygulamasında sürekli olarak “Lütfen yeniden kart bilgilerinizi giriniz” hatasını alıyorum ve kartımdan ödeme çekilmiyor. Bu nedenle uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, kampanya ve indirimlerden de yararlanamıyorum. Yaşadığım sorun Yemeksepeti cüzdanı ile ilgili değil. Buna rağmen daha önce yaptığım e‑posta yazışmalarında sorunu cüzdanla ilgili zannettiklerini ve beni yanlış anladıklarını düşünüyorum. Oysa problem tamamen kartla ödeme ekranında yaşadığım hata ile ilgilidir ve yaklaşık bir yıldır çözülmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve ödeme altyapısının detaylı şekilde incelenerek Visa kartımla sorunsuz sipariş verebileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uygulamayı diğer kullanıcılar gibi normal biçimde kullanabilmek ve indirimlerden yararlanabilmek için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
