Yanıltıcı Yüzde 80-90 Lazer Epilasyon Garantisi, Gerçek Sonuç Yüzde 30

Balıkesir’de bulunan A*** E*** D**** Güzellik Merkezi’nden tüm vücut için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi almadan önce bana 8 seansın rahatlıkla yeterli olacağı, yaklaşık yüzde 80–90 oranında sonuç alınacağı yönünde çok net bir beklenti oluşturuldu. Bu anlatılanlara güvenerek 17.500 TL ödeyip paketi aldım.

Seansların başında ayrıca kıl kökü analizi ve hormon testi yapıldı. Bu değerlendirmeler sonucunda kıl köklerimde herhangi bir problem olmadığı, işlemler için tamamen uygun olduğum ve çok iyi sonuçlar alacağım açıkça ifade edildi.

Ancak 2025 Aralık’ta başlayan ve 14 Ağustos 2026’da tamamlanan 8 seansın sonunda elde edilen sonuç yaklaşık yüzde 30 seviyesinde kaldı. Başlangıçta söylenen oranla gerçekleşen sonuç arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum bana verilen sözlerle örtüşmüyor.

Tüm seanslar bittikten sonra, bize bu paketi satan kişinin müşterilere bu şekilde yüksek sonuç garantileri verdiği gerekçesiyle işten çıkarıldığı söylendi. Böyle önemli bir bilgiyi neden tüm seanslar tamamlandıktan sonra öğrendiğimizi anlayabilmiş değilim.

Sonuç alınamayınca bu kez başlangıçta yapılan değerlendirmelerin aksine sorun kıl yapımda gösterilmeye çalışıldı ve sorumluluk bana yüklendi. En başta uygun olduğum ve yüksek oranda sonuç alınacağı söylenirken, sonuç alınamayınca problemin müşteride aranması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Sekiz seansın sonunda herhangi bir telafi, ek seans, indirim veya makul bir çözüm sunulmadı, sadece daha fazla seans almam gerektiği belirtilerek işlem sonlandırıldı. Burada sorun yalnızca istediğim sonucu alamamış olmam değil; hizmet satılırken oluşturulan beklentinin karşılanmaması, verilen sözlerin arkasında durulmaması ve sonrasında sorumluluğun müşteriye yüklenmesidir.

Yaşadığım bu süreçten sonra bu kurumu kesinlikle tavsiye etmiyorum ve oluşturulan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.