Yemeksepeti Uygulamasında Telefon Onayı Döngüsü Ve Kupon Kullanılamazlığı

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir kullanmıyordum, yaklaşık bir ay önce tekrar bir şans vermek istedim. Uygulama bana “geri dönüş kuponu” adıyla özel bir indirim tanımladı ancak bu kuponu kullanarak sipariş vermeye çalışırken ciddi sorunlar yaşadım.

İOS işletim sistemli telefonumda, 25 Temmuz tarihinde sipariş vermek istediğimde uygulama beni sürekli telefon numarası onay ekranına yönlendirdi. Numaramı onaylamama rağmen, SMS ile gelen onay kodunu her girdiğimde “girdiğiniz kod yanlış veya süresi dolmuş” benzeri bir hata alarak sistem kodu reddetti. Kodu WhatsApp üzerinden “kopyala” deyip uygulamaya yapıştırmama rağmen, numara bir anlık onaylanmış gibi görünüp ardından tekrar onay istemeye başladı ve bu döngü defalarca tekrarlandı.

Uzun uğraşlar sonunda bir şekilde numara onayını geçtiğimde bu kez de uygulama zaten güncel olmasına rağmen “uygulamayı güncelleyin” hatası aldım. Uygulamayı tamamen silip yeniden yüklememe rağmen aynı hatalar devam etti ve hiçbir şekilde sipariş veremedim. Tüm bu süreç, kullanıcıyı mağdur eden ve yanıltıcı bir deneyim oluşturdu.

Müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı, ayrıca aktif bir canlı destek ya da telefonla sorunu iletebileceğim bir kanal da bulamadım. Hem numara onayı ve uygulama güncelleme hatalarının giderilmesini hem de hesabıma tanımlanan geri dönüş kuponunun sorunsuz, hatasız bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Hesabımda kayıtlı telefon numaramın son iki hanesi 06, e‑posta adresim ise a*********@gmail.com’dur. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.