Yemeksepeti Hesabım Telefon Doğrulama Sorunu Ve Kuponlarım Kullanılamıyor

Yemeksepeti’ni uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yakın zamanda yemek siparişi verirken ödeme ekranında hata oluştu, bunun üzerine geri tuşuna bastım ve tekrar ödeme ekranına geçmeye çalıştığımda hesabımdaki kuponlarımın hiçbirinin tanımlı olmadığını gördüm. Daha önce sorunsuz kullandığım kuponlarım bir anda çalışmamaya başladı ve denediğim tüm kuponlar için yalnızca “yeni kullanıcılar için geçerli” uyarısı alıyordum.

Sorunun düzeleceğini düşünerek hesabımı silip aynı e‑posta adresiyle yeniden kayıt olmaya çalıştım. Ancak bu kez de telefon numaramla kayıt olamıyorum ve her denememde “bu numara onaylanmamaktadır” hatası alıyorum. Oysa bu numara, daha önce hesabıma kayıtlı olan ve aktif şekilde kullandığım numaramdı.

Yaklaşık 4 aydır ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden hesabıma erişemiyorum ve yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hesabımı kullanamaz durumdayım. Üstelik Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, canlı destek ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadığım için mağduriyetimi iletemiyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, telefon numaramla yaşadığım onay sorununun giderilmesi, mümkünse eski hesabımın veya bu numara ve e‑posta ile yeni hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve kuponlarımın da geçmişte olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesidir.