to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Tek Siparişin Çifte Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi
KKTC Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 15.43'te Küçükkaymaklı Burger King şubesinden bir kez sipariş vermeme rağmen, kısa süre sonra uygulamada aynı sipariş iki kez göründü. Uygulamadaki bir sorun nedeniyle ben yalnızca bir kez sipariş oluşturduğum halde, sistem aynı işlemi iki kez geçmiş gibi davranarak hesabımdan her biri 720 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekti.
Uygulama içinde ne iptal edebileceğim bir alan var ne de ulaşabileceğim bir iletişim numarası yer alıyor. Yardım bölümü kapalı görünüyor, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Restoran iletişim bölümünde yazan telefon numarası da Burger King’e ait değil, dolayısıyla restoranla da doğrudan görüşemiyorum.
Şu anda aynı sipariş için hesabımdan çekilen ikinci 720 TL’nin iadesi yapılmıyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti’nin sistem hatası nedeniyle alınan fazla ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve uygulamadaki iletişim ve yardım kanallarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
