to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Sürekli İptal Edildi Ve İade Cüzdana Yollandı
22 Mart saat 18.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den toplam 715 TL tutarında sipariş verdim. Aynı gün içerisinde üç kez sipariş oluşturdum ve her seferinde yaklaşık yarım saat sonra restoran tarafından iptal edildi. Yaklaşık 2 saattir bu şekilde beklemek zorunda kaldık.
Siparişleri tamamlarken iadenin cüzdana yapılmamasını özellikle işaretlememe rağmen, tüm tutar yine de Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi. Bu nedenle kartımda para kalmadı ve yeni bir yerden sipariş verme imkanım da kalmadı.
Canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem siparişlerin defalarca iptal edilmesi hem de talebime rağmen iadenin cüzdana yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade tutarımın talebim doğrultusunda banka kartı hesabıma aktarılmasını ve bu tür durumlar için daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
