to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Restoran Kapalıyken Sipariş Alınması Ve Ödeme Blokesinin İadesi
11 Ocak 2026 tarihinde saat 00.16’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bulgurlu McDonald's şubesinden #litre00-12ev numaralı siparişi verdim. Uygulamada restoran gece 01.00’e kadar açık görünüyordu ve teslimat süresi de 01.00–01.20 aralığı olarak belirtilmişti. Ancak saat 01.00 olduğunda restoranın aslında kapandığını, siparişimin ise yola bile çıkmadığını gördüm.
Online ödeme ile yaptığım ödemenin iadesi, sipariş restoran kapandığı halde sistemde iptal edilmediği için gerçekleşmemektedir. Hem paramın gereksiz yere blokede kalması hem de teslimat saati yaklaşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ücretimin derhal iade edilmesini ve Yemeksepeti’nin uygulamasında restoranların kapanış saatleriyle ilgili bu tür sık yaşanan sorunları engelleyecek bir güncelleme yapmasını talep ediyorum. Restoran kapandıktan sonra sipariş alınmamasını veya en azından otomatik iptal ve bilgilendirme mekanizmasının devreye girmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
