Yemeksepeti Uygulamasında Kupon Kullanılamıyor, Hesap Sorunu

Yemeksepeti uygulamasında yaşadığım kupon ve hesap sorunu ile ilgili desteğe ihtiyacım var. Uygulamayı b**********@gmail.com adresimle kullanıyorum ve yalnızca tek bir hesabım bulunuyor. Buna rağmen bana tanımlanan kuponları kullanmaya çalıştığımda, kupon ekranında kuponun geçerli olmadığına dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Başta öğrenci mailimi tanımlamak istemiştim, hesabımı silip yeniden düzenlemeye çalıştım. Daha sonra asıl Gmail adresimle tekrar hesap açıp öğrenci hesabımı kapattım, belki sistem düzelir diye düşündüm; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ kuponlarımı kullanamıyorum.

Bu süreçte 13 Eylül’de sorunu fark ettiğim anda mail göndererek durumu ilettim. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda yardım merkezine yönlendiriliyorum, fakat orada da sorunu çözecek bir kanal ya da net bir açıklama bulamıyorum. Attığım e‑postaya da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesap sorunum hâlâ devam ediyor.

Tek bir aktif hesabım olmasına rağmen sistem, sanki birden fazla hesap varmış gibi davranıyor ve kupon kullanımını engelliyor. Hesabımın ve kuponlarımın yeniden kontrol edilerek, kuponları sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.