Yemeksepeti Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş İptal Edildi Ve İade Alınamadı

4 Şubat akşam saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve ödemesini kredi kartıyla yaptığım siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen aslında iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram ecif -qekd’dir.

Siparişten kısa süre sonra restoranı aradığımda, ürün ellerinde kalmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldıklarını öğrendim. Ancak Yemeksepeti uygulamasında siparişim hâlâ teslim edilmiş gibi görünmekteydi. Siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve kredi kartıma da herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte uygulama üzerinden birkaç kere talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bireysel olarak da kimseyle görüşemedim. Hem süreçle ilgili bilgilendirilmemem hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ecif -qekd numaralı ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.