to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 09.36 civarında Mevlana Organik isimli restorandan yaprak sarma siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı almadan siparişim uygulamada iptal edilmiş olarak göründü ve iptal gerekçesi de belirtilmemişti.
Siparişin iptal edildiğini ancak uygulamaya tekrar girdiğimde fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bildirim yoluyla bana bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine kolayca ulaşıp durumu sorabileceğim bir kanal da bulamadım.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Yemeksepeti’nin müşteri iletişimi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden platformun kullanılmasını önermiyor, benzer mağduriyetler yaşanmaması için firma yetkililerinin özellikle bilgilendirme ve destek süreçlerini gözden geçirerek iyileştirmesini bekliyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır yapılmadı. Karşımda muhatap bulabileceğim kimse yok. Boşluğa konuşuyorum Düzgün bir sistem oluşturulana kadar Yemeksepeti vb uygulamalar kullanılmamalı.
