to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimin Uzun Beklemeden Sonra İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08 Kasım günü saat 17:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Atlantis Meşhur Antepli Nohutçu restoranından #yt78-2645-8ujm numaralı siparişi verdim. Uzun süre herhangi bir gelişme olmadan bekledim ve yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 19:00 civarında siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte yemeğim restoran tarafından hazırlanmış olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryeye atama yapmadığı bilgisini aldım.
Yaşadığım bu gecikme ve sonrasında siparişin iptali nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Uygulama üzerinden canlı desteğe veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere 538,74 TL tutarındaki siparişimin 08 Kasım tarihinde iptal edildiği açıkça yer almaktadır.
Yemeksepeti’nden, bu siparişle ilgili yaşadığım aksaklığın incelenmesini, tarafıma ödemenin iadesiyle birlikte uygun görülürse telafi edici bir jest yapılmasını ve özellikle kurye atama süreçleri ile müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
