to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Erken Teslimat Ücretine Rağmen 1,5 Saat Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi
20.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Yenimahalle’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş için erken teslimat seçeneğini kullanarak ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi.
Restoranı aradığımda ürünlerimin hazır olduğunu, ancak Yemeksepeti kuryesinin gelerek siparişi almadığını söylediler. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda sistem buna izin vermedi, müşteri hizmetleri ise kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Uygulama içinden de geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine son çare olarak restoran iletişim hattını aradım, ancak oradan da sorunla ilgilenen olmadı. En sonunda kurye beni aradığı için siparişimi iptal edebildim. Erken teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen hem zaman kaybı hem de iletişim eksikliği yaşadım.
Hizmet verdiğini iddia eden bir platform olarak, bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği, sorunu anında çözebilecek bir çağrı merkezi altyapısı kurulmasını ve yaşadığım aksaklık nedeniyle erken teslimat ücreti de dahil olmak üzere gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş referans numaram hl4r-2643 -zetz’dir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
