Eksik Ürün Sonrası Çözüm Bulamayan Müşteri Deneyimi


9 Ocak 2026 tarihinde saat 20:05 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte toplam 810 TL ödememe rağmen 4 adet hamburger eksik geldi. Sipariş numaram #aj4r-wi4s’dir.
Eksik ürünler için uygulama üzerinden hemen bildirimde bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin iadesi yerine sadece kupon tanımlanabileceği söylendi. Ben ödememi kapıda kartla yaptım ve kupon değil, eksik gelen ürünlere ait tutarın Yemeksepeti cüzdan hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve 4 adet hamburgerin bedelinin Yemeksepeti cüzdan hesabıma iadesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.


16/11/2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den sipariş verdim ve ödemesini yaptım (Sipariş numarası: #***-8wio). Siparişim teslim edildi ancak iki adet sufle eksik gönderildi. Ayrıca, sipariş teslim edilmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Eksik ürünleri teslim s...

4 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Benim Dörtlüm Menüsü” siparişi verdim. Siparişim 60 dakika boyunca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ayrıca, ürün elime ulaşmadığı halde ücret iadesi de yapılmadı. Kon...
4 Aralık saat 17.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişinde, ücreti ödedikten sonra hamburgerin eksik gönderildiğini fark ettim. Hemen kuryeye seslenip durumu ilettim ve siparişi kendisine geri verdim. Kurye, hat sorumlusu ile görüştü ve iade talebi oluş...
29 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den #mc8p-4jzk numaralı siparişimi verdim. Siparişim elime ulaştığında kutu patlamış, patates ve soslar tamamen dökülmüş, hamburger paketi ise açıktı ve hijyen açısından son derece uygunsuzdu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...










Yorumlar