Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Olarak Görüntülendi

31 Ocak 2026 tarihinde saat 18.51’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Uğur Mumcu’daki Popeyes şubesinden online ödeme ile yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim. Havanın kötü olması nedeniyle bir süre normal karşılayarak bekledim, ancak sipariş 1,5 saati geçtiği halde hâlâ gelmeyince endişelenmeye başladım. Uygulamada siparişim sürekli “yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca Yemeksepeti yardım merkezine yazdım, siparişin gelmediğini ve sürekli yolda gösterildiğini belirttim, ancak sadece otomatik cevaplar aldım, doğru düzgün hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 2,5 saat bekledikten sonra siparişin iptali için tekrar yazdığımda, iptal edilemeyeceğini ve kuryenin yolda olduğunu söylediler. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Daha sonra uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Özellikle dikkat çekmek istiyorum; siparişi 18.51’de vermiş olmama rağmen sistemde 18.53’te teslim edilmiş gibi görünüyor, bu da fiilen imkansız bir durum. Binayı kontrol ettim, kapıya bakındım, fakat ortada ne bir kurye ne de herhangi bir paket vardı. Yardım merkezine tekrar yazdığımda siparişin sorunsuz teslim edildiğini iddia ettiler, ancak defalarca yazmış olmama rağmen eski kayıtlarımın dikkate alınmadığını ve beyanlarıma itibar edilmediğini hissettim. Sipariş numaram IC04-RYQ3’tür.

Sonuç olarak, ödeme yaptığım halde siparişim hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak gösterilerek mağdur edildim. Ödememin iade edilmesini ve bu hatalı teslimat/tanımlama süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.