to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Çözüm Bulunmuyor
30 Haziran 2025 tarihinde saat 12:28’de Ankara’daki Popeyes’ten Yemeksepeti üzerinden 2 kişilik tavuk menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #z871-sp3c. Ödemeyi kredi kartı ile 420 TL olarak yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi.
Siparişimin teslim edilmediğini defalarca (yaklaşık 30 kez) Yemeksepeti canlı destek üzerinden bildirdim. Her seferinde yetkililer, siparişin sorunsuz şekilde teslim edildiğini iddia ederek görüşmeyi sonlandırdılar. Siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İş yeri adresimde kamera kayıt sistemi bulunmakta ve kuryenin gelmediği bu kayıtlarla sabittir. Kamera kayıtlarını ve yaşanan durumu Yemeksepeti’ne ilettim, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirttim ve tüm görüşmelerin ekran görüntülerini aldım. Buna rağmen Yemeksepeti yetkilileri, kamera kayıtlarını dikkate almadan, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirterek görüşmeleri sonlandırdılar.
Siparişimin ya teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve artık bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu süreçte mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiş, aksine mağduriyetim daha da artmıştır. Yemeksepeti çatısı altında müşterilerinizin bu derece mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu olaydan sonra Yemeksepeti bizim için artık güvenilirliğini tamamen yitirmiştir.
