Yemeksepeti Ödeme Çekildi, Sipariş Kaydı Yok Ve İade Bekleniyor!

29 Ocak 2026 günü saat 17.25 civarında İstanbul Sancaktepe’den Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında banka kartı bilgilerimi girdim ve onayladım, 425 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi ancak uygulama “bir sorun oluştu” uyarısı verip beni attı ve sonrasında uzun süre uygulamaya tekrar giriş yapamadım.

Yaklaşık bir saat boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili bir kişiye ulaşamadım. Hem uygulamaya giremiyorum, hem param çekilmiş durumda, hem de siparişim gelmedi. Başka bir telefondan Yemeksepeti hesabıma girdiğimde de ne aktif siparişlerimde ne de geçmiş siparişlerimde bu işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor, sadece bankamda “Yemeksepeti” adına çekilmiş ödeme görünüyor.

Ortada çekilmiş bir para var ama sisteme geçmiş bir sipariş görünmüyor olması kabul edilemez bir sorumsuzluk. Ödememin acilen iade edilmesini ve bu teknik hatanın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu durumun yanıltıcılığa varan bir mağduriyet yarattığını düşünüyor ve gerekirse yasal yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.