to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum!
17.01.2026 tarihinde saat 13:29’da Yemeksepeti üzerinden Ankara’daki adresime Burger King Ankamall Şubesi’nden #l**q-8**s numaralı siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı, buna rağmen uygulamada ve destek hattında siparişin teslim edildiği iddia ediliyor.
Yemeksepeti canlı desteğine bağlandığımda, restoranla görüştüklerini ve Burger King Ankamall Şubesi’nin siparişi teslim ettiğini söylediklerini ilettiler. Ancak kapıma gelen hiçbir kurye, hiçbir paket olmadı. Evimin restorana yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen 2 saattir mağdur edildim ve ortada ne bir yemek ne de makul bir açıklama var.
300,00 TL tutarındaki ödemeyi online kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Hem param alındı hem de hizmet alamadım. Yemeksepeti ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok” diyerek sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermedi.
Hizmet alamadığım bir sipariş için benden para kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili siparişin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
