Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Teslimat Ve İade Reddi

ID:34473858

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Teslimat Ve İade Reddi

Erkan

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 11:12

6 Aralık 2025 tarihinde saat 19:50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den ishs-FTP3 sipariş numarasıyla 790,99 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat adresim Ankara Etimesgut Ahimesut Mahallesi’dir. Saat 22:30 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti.

Saat 21:00’den itibaren hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de diğer iletişim numaralarına tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturmaktan başka bir seçeneğim yoktu, onu da yaptım; ancak oradan da “Siparişiniz teslim edildi, bu nedenle ödemenizi iade edemiyoruz” şeklinde haksız bir yanıt aldım.

Sonuç olarak, ücretini peşin ödediğim siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek hem mağdur edildim hem de param iade edilmedi. Oturduğum sitede kamera kayıtları mevcut; siparişin teslim edilmediği bu kayıtlarla açıkça görülebilir. Bu kayıtlarla her yerde hakkımı arayacağımı bildiriyor, ödediğim ücretin derhal tarafıma iadesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 11:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Sinem

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 23:14

17.10.2025 tarihinde saat 17:50’de Ankara Etimesgut’tan Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla #qpxq-as7o numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde kredi kartımdan ücret kesildi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri...

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Edilmeyen Ücret: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Çağan

Yemeksepeti

28 Eylül 2025 20:49

126

28.09.2025 tarihinde saat 17.18’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenimahalle’de bulunan Burger King’den Big King Menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #y59i-357h. Siparişim üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen halen teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süreçte müşte...

Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ad Ad

Yemeksepeti

09 Ağustos 2025 12:40

183

09.08.2025 tarihinde saat 10:33’te Ankara Çankaya’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King’den ikili tavuk burger menü siparişi verdim (#rz5h-sa4p). Siparişimin üzerinden 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı olan 315₺’yi online olarak ödedim. Bu s...

yemeksepeti-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-siparisim-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Alındı, Çözüm Sunulmadı

Hamdi

Yemeksepeti

20 Kasım 2025 23:55

395

Yemeksepeti üzerinden Ankara Yenimahalle’de bulunan Burger King şubesinden 21.36’da bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde 23.27 civarında “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ücretim alınmış görünüyor. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı des...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-cozum-sunulmadi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-alindi-cozum-sunulmadi-1.jpg

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Çağatay

Yemeksepeti

16 Eylül 2025 23:55

500

16.09.2025 tarihinde saat 21:03'te Ankara Çankaya'daki Kumrular Caddesi, 95. Sokak Saraçoğlu Projesi adresine Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulaması aracılığıyla sipariş verdim. Sipariş numaram: pv87-rx3v. Ödemeyi online olarak yaptım ve toplamda 365 TL tahsil edildi. Ancak, siparişim aradan 2...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-6.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-cozum-bekliyorum-1.jpg