Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Teslimat Ve İade Reddi

6 Aralık 2025 tarihinde saat 19:50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den ishs-FTP3 sipariş numarasıyla 790,99 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat adresim Ankara Etimesgut Ahimesut Mahallesi’dir. Saat 22:30 olduğunda hâlâ siparişim teslim edilmemişti.

Saat 21:00’den itibaren hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de diğer iletişim numaralarına tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturmaktan başka bir seçeneğim yoktu, onu da yaptım; ancak oradan da “Siparişiniz teslim edildi, bu nedenle ödemenizi iade edemiyoruz” şeklinde haksız bir yanıt aldım.

Sonuç olarak, ücretini peşin ödediğim siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek hem mağdur edildim hem de param iade edilmedi. Oturduğum sitede kamera kayıtları mevcut; siparişin teslim edilmediği bu kayıtlarla açıkça görülebilir. Bu kayıtlarla her yerde hakkımı arayacağımı bildiriyor, ödediğim ücretin derhal tarafıma iadesini ve bu hatanın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.