Siparişim Teslim Edildi Gösterilirken Gerçekte Hiç Gelmedi

09.12.2025 tarihinde saat 21.18’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Ankamall AVM Burger King şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi online kredi kartıyla yaptım. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen, yardım merkezine ulaştığımda her seferinde siparişimin sorunsuz şekilde teslim edildiği söylendi. Saat 23.19 itibarıyla bile sistemde sipariş “yolda” görünürken, tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Yardım merkezine her yazdığımda aynı robotik cevapları aldım ve sürekli “yetkiliyle görüştük, siparişiniz teslim edilmiş” denildi. Mağazanın Ankamall AVM Burger King olduğu yardım merkezi tarafından ifade edildi ancak ne restoran ne de kuryeden kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir muhatap bulamadım. Kendi telefon numaramı ilettim, hatta firmanın mailini dahi gönderip gerekli yazışmaları yapabileceklerini belirttim, buna rağmen sorunum çözülmedi.

Aynı gün sabah verdiğim başka bir siparişte hiçbir sorun yaşamamışken, bu siparişimde hem ürünlerime ulaşamadım hem de ödediğim ücret sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Yemeksepeti’nin bu siparişim için ödediğim tutarı iade etmesini ve bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.