Yemeksepeti Siparişim Tarafıma Teslim Edilmemiştir

Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi – Ücret İadesi Talebi

Sipariş numaram #***-09jq olan siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Kurye ilk etapta benimle iletişime geçti ancak daha sonrasında kendisine ulaşılamadı. Adresim siparişte açık ve eksiksiz şekilde yazılıdır (2177. Sokak), ayrıca konum da paylaşılmıştır. Buna rağmen yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen yalnızca “iletildi” denildi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimatı yapması gereken kurye, ürünü teslim edildi olarak işaretlemiş, fakat fiilen herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Durumu teyit etmek için aynı adrese tekrar sipariş verdim ve bu siparişim çok kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edildi. Hatta bu siparişi getiren kurye ile iletişim halindeyken, ilk siparişi teslim etmeyen kurye 2 saati aşan bir sürenin ardından beni arayıp teslimat yapmak istedi. Bu kadar gecikmiş bir teslimatı kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.

Yaklaşık 6 saatten fazla süre geçmesine rağmen firma tarafından benimle hiçbir resmi iletişim kurulmadı. Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edildi olarak işaretlenmesi ve müşteri hizmetlerinin etkisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin acilen yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.