to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İptal Ve İade Sağlanamadı
17.01.2025 saat 01:08’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim #tu2o-z** numaralı siparişim, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da Yemeksepeti tarafında muhatap bulamıyor olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Sayelerinde gecenin 3’ünde hem gelmeyen yemeğe para ödedim hem de aç kaldım.
Bu sipariş için 290 TL tutarında ödemeyi online olarak peşin gerçekleştirdim. Buna rağmen ne siparişim geliyor ne de iptal ve para iadesi için ulaşabileceğim etkili bir müşteri hizmeti kanalı bulunuyor. Daha önce de Yemeksepeti’nde benzer sorunlar yaşamama rağmen müşteri hizmetleri desteği alamamak, bu platforma olan güvenimi iyice azalttı.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 290 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
