Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

04.11 tarihinde saat 21.58’de Yemeksepeti üzerinden Pata Çikolata’dan sipariş verdim. Uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, restoran sahibi de sisteme hiç kurye atanmadığını söyledi. Daha sonra da saat 23.09 civarında siparişim sistem tarafından iptal edildi.

Bu süreçte canlı destek hattı butonu pasif olduğu için uygulama içinden kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine 0850 222 54 45 numaralı çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan kadın çalışan son derece kaba bir üslupla konuşmama izin vermeden telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimin bu kadar geç iptal edilmesi hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle Yemeksepeti’nden ciddi anlamda pişmanlık duydum.

Sipariş numaram #xcnz-2645-ymwp’tir. Müşteri hizmetlerinde telefona çıkan bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını, bu tarz saygısız davranışların yaptırımsız kalmamasını ve canlı sohbet butonlarının tekrar aktif edilmesini istiyorum. Bir sorun yaşandığında müşterinin bu kadar uğraşmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti uygulamasını artık kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.