İki Saat Bekletilen Siparişte Teslim Süresi Yanlış Ve Bilgilendirme Yok

Yemeksepeti üzerinden Pilav-la adlı restorandan saat 02.38 civarında verdiğim yemek siparişi için uygulamada önce 30 dakika teslimat süresi gösterildi, daha sonra bu süre 45 dakikaya çıkarıldı ve sonunda 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala gelmedi. Siparişi kapıda nakit ödeme olarak vermiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem üzerinden iptal edemedim. 0 (850) 222 54 45 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda sadece restoranla görüşebileceklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Kurye ile ilgili bir şikayetim yok, ancak madem bu kadar geç teslimat olacaksa, teslimat süresinin buna göre yazılmasını ve müşterinin baştan bilgilendirilmesini beklerdim. Saat 4 olduğunda bile yemek hala elime ulaşmamıştı.

Yemeksepeti uygulamasını sürekli kullanan bir müşteriyim ve yaşadığım bu süreçten dolayı oldukça şikayetçiyim. Bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.