Yanlış Sipariş Teslimi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamamasıyla Birleşti

Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, Yemeksepeti kuryesi tarafından bana yanlış ürün teslim edildi. Bunu fark eder etmez restorana telefonla ulaşıp durumu bildirdim. Bu sırada Yemeksepeti tarafından sürekli arandım, ancak aramaları açtığımda hat düşüp konuşma başlamadan kapanıyordu.

Kurye daha sonra beni tekrar aradı ve açar açmaz son derece saygısız ve seviyesiz bir üslupla bana bağırmaya başladı. Beni aradığını, nasıl açmadığımı sorgular şekilde, müşteriyle konuşulmayacak bir dille konuştu. Oysa yapması gereken sadece yanlış siparişi geri alıp kendi siparişimi getirmekti. Bunu yapmak yerine defalarca arayarak üste çıkmaya çalışan, utanmadan beni tersleyen bir tavır sergiledi.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamadaki yardım bölümünde sadece otomatik cevaplar çıkıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyordum. Sonuç olarak kurye siparişimi getirmek yerine kendi kafasına göre siparişi iptal etti. Sipariş numaram rwlh-2637-1t61 olup 07 Eylül saat 17:54 civarında iptal edildiği görülüyor.

Yaşadığım bu saygısızlık, kuryenin üslubu ve Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle son derece mağdur edildim ve bütün günüm zehir oldu. Bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle ilgili kuryenin işten çıkarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.