to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti üzerinden Tostane restoranından saat 13.16’da online kart ile bir sipariş verdim. Saat 14.30 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi.
Gecikme nedeniyle iptal talebim için müşteri hizmetlerini aradım ancak Damla e. İsimli müşteri temsilcisi, siparişimin iptal edilmeyeceğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi yüzüme kapattı. Müşteriyle konuşma üslubu, problemi dinleme şekli ve telefonu kapatma tarzı son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Bir kurumu temsil eden bir çalışanın bu kadar kaba ve ilgisiz davranması, Yemeksepeti’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri ve denetim eksikliğini açıkça gösteriyor.
Saat 15.00’te sınavım olduğunu, sınava gitmek için evden çıkmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen siparişin 10 dakika içinde geleceğini söyleyip iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen ne siparişim zamanında geldi ne de herhangi bir çözüm veya alternatif sunuldu.
Hem siparişimin iptal edilmemesi hem de d**** e. İsimli temsilcinin saygısız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan davranışı hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Geciken ve kullanamadığım bu siparişe ait tutarın kartıma iadesini, ayrıca D***e** hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu üslup ve tavrın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin müşteri temsilcilerini daha sıkı şekilde denetlemesini talep ediyorum.
22 Aralık saat 20.50’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimdeki ürünün tedarikte olmadığını söyleyen restoran beni arayarak siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ne ben uygulama üzerinden iptal edebildim ne de restoran kendi tarafından iptal işlemini gerçekl...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
Bugün Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve 35–40 dakika içinde teslim edileceği yazan *** numaralı siparişim, uygulamada “hazırlanıyor” aşamasından hiçbir şekilde ilerlemedi. Siparişin iptal mi olduğu, restoranla anlaşmanın mı bittiği ya da yemeğin gelmeyecek olup olmadığı hakkında hiçbir bilgi alamadı...
01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...
10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş restoran tarafından hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor; ancak restoranla görüştüğümde siparişiniz hazır, alan gelen yok deniliyor. Sorun tamamen Yemeksepeti tarafında olmasına ...
Yorumlar