Yemeksepeti Sipariş Anında Hazırlanıyor Durumuna Geçtiği İçin İptal Edilemiyor Ve Destek Bulamıyor

Yemeksepeti üzerinden Bursa İshakbey restoranından verdiğimiz siparişte, siparişi oluşturur oluşturmaz sistemin “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçtiğini ve bu aşamadan sonra iptal hakkımızın tamamen ortadan kalktığını fark ettik. Siparişi verdiğimiz andan itibaren hiçbir şekilde iptal edemiyoruz.

Uygulamada ne canlı destek ne de ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulunmadığı için yaşadığımız sorunla ilgili kimseyle iletişime geçemiyoruz. Bugün de 379 TL tutarındaki siparişimizde aynı durumu yaşadık ve yine kimseye ulaşamadık. Aslında bu durum uzun süredir böyle, Yemeksepeti’nde verdiğimiz hiçbir siparişi rahatça iptal edemiyoruz.

Yemeksepeti’nden, kullanıcıların sipariş verdikten sonra makul bir süre içinde iptal hakkına sahip olabileceği bir düzenleme yapılmasını ve mutlaka ulaşılabilir bir müşteri iletişim hattı ya da canlı destek hattı kurulmasını talep ediyorum. Kullanıcıların sorun yaşadığında bir muhatap bulabilmesi gerektiğini düşünüyorum.