to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 1 saat önce vermiş olduğum sipariş, kredi kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen keyfi bir şekilde iptal edildi. Siparişim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sipariş verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulamadan duruma baktığımda “ödemeniz reddedildi” yazısını görerek iptal edildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine bankamla görüştüm ve kartımda, limitimde ya da banka tarafında en ufak bir sorun olmadığı bilgisini aldım. Yani sorun tamamen Yemeksepeti tarafındayken, ne bir açıklama, ne de zamanında bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesiyle mağdur edildim.
Daha da kötüsü, yaşadığım sorunu iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasına ulaşılmıyor, mobil uygulama içinde ne düzgün bir canlı destek ne de ulaşılabilir bir asistan var. Böyle bir platformun, kullanıcıyı ortada bırakıp ulaşılmaz olması kabul edilebilir değil.
Siparişimin artık gönderilmesini talep etmiyorum, ancak bu sorunun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için ödeme ve bilgilendirme sistemlerinin düzeltilmesini ve acilen erişilebilir bir müşteri hizmetleri/ canlı destek hattı sunulmasını istiyorum.
Bugün saat 11.01 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Uygulama üzerinden defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen siparişi iptal edemedim ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de destek alabildim. Yaşanan gecikme kadar, Yemeksep...
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.20 civarında verdiğim sipariş, tam 1 saat bekledikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir mazeret sunulmadan keyfi şekilde iptal edilmiş. Uygulama içinde detayları özellikle kurcalayarak iptal bilgisini tesadüfen fark ettim; normal akışta kullanıcıya a...
Yemeksepeti üzerinden gece saatlerinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı ve 1 saati geçtikten sonra sadece mesaj ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Madem sipariş teslim edilmeyecek,...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...
Yemeksepeti üzerinden sık sık sipariş veriyorum ancak zaman zaman restoran kapanmak üzereyken hâlâ sipariş alındığını, ardından siparişlerimin iptal edildiğini yaşıyorum. Restoran kapanacaksa sistemin sipariş almaya devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Son yaşadığım olayda, saat 20:20’de Yemekse...
Yorumlar