to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden Sunbrothers Pizza Yıldız şubesinden sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 20 dakika olarak görünüyordu ancak siparişim yaklaşık 60–70 dakika sonra elime ulaştı. Bu gecikme sırasında tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve pos cihazı yerine nakit ya da IBAN ile ödeme yaparsam ürünün fırına verileceği, aksi halde sıkıntı olacağı söylendi. Bu yaklaşım beni rahatsız ettiği için siparişin iptal edilmesini istedim.
Ardından yaklaşık 10–12 dakika sonra bu kez pos cihazı ile geldiler, ancak kapıda “süre bitti” denilerek yine nakit ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de taksi için ayırdığım paramı kullanmak zorunda kalarak nakit ödeme yaptım. Başta kredi kartı ile ödenebilir ve teslimat süresi 20 dakika olarak gösterilip sonrasında hem bu kadar gecikme yaşanması hem de ödeme konusunda bu şekilde zorlanmamdan dolayı mağdur oldum.
Yemeksepeti’nden ricam, kredi kartıyla ödenebilir şeklinde gösterilen restoranların gerçekten bu imkanı sorunsuz şekilde sunmasını sağlaması ve 20 dakika yazıp 70 dakikada teslimat yapan restoranlar için daha net ve gerçekçi süre bilgisi vermesidir. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
