Yemeksepeti Pro’da Görünmeyen Kart Ve Telefon Numarası Eşleşme Sorunu

16 Eylül saat 20:30 civarında Android cihazımdan Yemeksepeti Pro’ya kayıt olmak isterken ödeme adımında ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme yöntemi ekranında yeni bir kart eklemek istediğimde, sistem “kayıtlı Mastercard ile telefon numaranız eşleşmedi” uyarısı veriyor ve yeni kart eklememe izin vermiyor.

Sistemin kayıtlı dediği kartı kaldırmak için cüzdan bölümüne girip ödeme seçeneklerini kontrol ettiğimde ise hiçbir kayıtlı kart görünmüyor. Yani ortada görünür bir kart yokken, görünmeyen bir karta dayanarak hem telefon numarası eşleşmedi hatası alıyorum hem de yeni kart ekleyemiyorum. Bu durum nedeniyle bir saatten fazla zaman harcamama rağmen sorunu kendi imkanlarımla çözemedim.

Hesabımla ilişkili telefon numaramı geçmişte değiştirdim; ancak bu değişiklik uzun zaman önce yapıldı ve şu ana kadar Yemeksepeti kullanımımda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ayrıca bu süreçte üyelik ücreti veya başka bir ödeme adı altında kartımdan herhangi bir çekim yapılmadı.

Yaşadığım bu teknik hatanın kontrol edilerek gizli görünen kayıtlı kart varsa düzeltilmesini, telefon numarası eşleşmesiyle ilgili sorunun giderilmesini ve yeni kart ekleyip Yemeksepeti Pro’ya sorunsuz şekilde abone olabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Uygulamanın kullanıcıyı bu şekilde kilitleyen bir hata vermeden, açık ve çözülebilir bir yönlendirme yapacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.