to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Prime Street Restoranında 1 Kg Tavuk Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Sorunu
06.11.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Prime Street isimli restorandan bir kilo kemiksiz tavuk siparişi verdim. Yaklaşık 20 dakika sonra siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ardından restoran tarafından arandım, sistemde sıkıntı olduğunu, ürünü getireceklerini ancak ödemenin elden ya da IBAN üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Yemek sepetine kayıtlı bir restoran olduğu için güvendim. Buna istinaden ödemeyi Yemeksepeti dışında, doğrudan gelen kuryeye yaptım. Firmadan beni arayan recep eren çobanın telefonu 050***91016 getiren kuryenin telefonu 05394****034
Sipariş eve getirildiğinde, bir kilo olarak belirtilen ürünün yaklaşık 400 gram civarında olduğunu fark ettim. Bunun üzerine restoranı aradığımda özür dileyip eksik kısmı hemen göndereceklerini söylediler. Aynı akşam restoranla 20.18, 20.47 ve 20.57 saatlerinde telefonla görüştüm, daha sonraki aramalarımı ise açmadılar. O akşam 22.02’de WhatsApp üzerinden de mesaj attım ve bu yazışmalarda da eksik ürünün gönderileceği belirtildi, ancak daha sonra mesajlarıma da cevap verilmedi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir telafi sağlandı. Ödemeyi iş yeri sahibi r**e**ç*** ait TR5300157000****203345114 IBAN’ına yaptım ve şu anda ortada ne tam ürün var ne de param iade edildi. Eksik ürün gönderilip ardından sözler tutulmayarak mağdur edildim ve bu durumun tüketiciyi yanıltmaya vardığını düşünüyorum.
Eksik kalan ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafının gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyeti çözmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Konuya dair kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden sizi bilgilendirdik. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazdığım şeylere dikkat ederseniz siparişin 20 dk sonra iptal olduğu daha sonra firmanın arayarak sistemsel bir hata olduğunu siparişin geleceğini ama IBAN üzerinden ödeme yapabileceğimizi belirtti demiştim ve onu da attım. Bu firma Yemek Sepeti üzerinden satış yapıyor ve tam adresi vs yazılmamış öyle bir firma Google de de gözükmüyor. Bu restoranın satış yapabilmesini Yemek Sepeti nasıl kabul etmiş. Hiç inceleme yapılmıyor mu. Ben Yemek Sepeti platformu altında olmasa sipariş verip güvenmezdim.
