to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Soslu Tavuk İçin İade Ve Açıklama Talebi
28.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kartal Uğur Mumcu Mahallesi Şeyh Şamil Caddesi’ndeki Dürümle isimli restorandan 2 adet Soslu Tavuk ve 1 adet Soslu Tavuk (soğansız, sebzesiz) siparişi verdim. Yoldan gelip aç bir şekilde, geç saatte bu siparişi bekledik; ancak siparişimiz eksik gönderildi ve 1 adet Soslu Tavuk hiç gelmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hem uygulama üzerinden “Eksik Ürün” başlığıyla şikayet oluşturdum, hem de iade talebinde bulundum; fakat şu ana kadar Yemeksepeti’nden de restorandan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada yalnızca “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz” şeklinde bir ifade görünüyor; bunun dışında ne bilgi verildi ne de sorun çözüldü.
Hem eksik gönderilen ürünün ücretinin iadesini, hem de bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu tür cevaplara ihtiyacım yok. Uygulamada şikayet ettim ve talebimi yazdım. Üç gün olmuş, hâlâ bir cevap ve mağduriyet giderme yok.
Uygulamadan herhangi bir iade teklif edilmedi, çözüldü diye sürekli kapattılar. Bu kadar çok siparişler vermeme rağmen, böyle muamele görmek çok üzücü. Artık tüketici mahkemeleri ilgilensin sizinle.
Beni aradılar ve para iadesi yapılacağını söylediler, ancak siparişin üzerinden neredeyse iki hafta geçti ve hâlâ para iadesini bekliyorum.
03.08 Dürümle beni aradı. Özür dilediler, ücret iadesi gerçekleşecek dediler, 17 gün geçti, hâlâ hareket yok. Durum bu. Bu saatten sonra gerek kalmadı.
Nihayet dün iade gerçekleşti, neredeyse bir buçuk ay sürdü. Pek memnun değilim açıkçası.
