to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve İade Cevapsızlığı
28.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden K***** U*** M**** Mahallesi Ş*** Ş**** Caddesi’ndeki Dürümle isimli restorandan 2 adet Soslu Tavuk ve 1 adet Soslu Tavuk (soğansız, sebzesiz) siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.165 TL ödeme yaptım. Yoldan gelip aç bir şekilde, geç saatte bu siparişi bekledik; ancak siparişimiz eksik gönderildi ve 1 adet Soslu Tavuk hiç gelmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak hem uygulama üzerinden “Eksik Ürün” başlığıyla şikayet oluşturdum hem de iade talebinde bulundum. Uygulamada yalnızca “Talebiniz üzerinde çalışıyoruz” ifadesi görünüyor, bunun dışında ne Yemeksepeti’nden ne de K***** U*** M**** Mahallesi Ş*** Ş**** Caddesi’ndeki Dürümle şubesinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem eksik gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini hem de yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak Dürümle genel merkez ve ilgili şube tarafından tarafıma açık ve net bir açıklama yapılıp dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Uygulamadan herhangi bir iade teklif edilmedi, çözüldü diye sürekli kapattılar. Bu kadar çok siparişler vermeme rağmen, böyle muamele görmek çok üzücü. Artık tüketici mahkemeleri ilgilensin sizinle.
Beni aradılar ve para iadesi yapılacağını söylediler, ancak siparişin üzerinden neredeyse iki hafta geçti ve hâlâ para iadesini bekliyorum.
03.08 Dürümle beni aradı. Özür dilediler, ücret iadesi gerçekleşecek dediler, 17 gün geçti, hâlâ hareket yok. Durum bu. Bu saatten sonra gerek kalmadı.
Nihayet dün iade gerçekleşti, neredeyse bir buçuk ay sürdü. Pek memnun değilim açıkçası.
