to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime Rağmen Kuryenin Sipariş İptali Ve Özür Talebi
02.06.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Adres bilgilerim sistemde semt, apartman ve daire numarası dahil eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen kurye, adresin yanlış olduğunu söyleyerek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etti. Kuryeye telefonu açtığımda evi ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen ısrarla adresin yanlış olduğunu söylemeye devam etti. Restoran evime yürüme mesafesiyle yaklaşık 3 dakika uzaklıkta olmasına rağmen siparişimi alamadım ve tekrar restorana gidip yerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Evime 3 dakika mesafede olan bir adresi kuryenin bulamamasını imkansız görüyorum çünkü civarda bulunan pek çok yeri tarif ettim, ayrıca adres açıklamasında da evin konum tarifi eksiksiz yazıyordu.
Bu durumun ardından Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bana, bazen konumun hata verebileceği ve kurye ile aramızda tartışma yaşandığı için böyle bir sorunla karşılaşıldığı söylendi. Ancak adres bilgilerim net ve doğru olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesini ve bunun konum hatasına bağlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hem kurye kaynaklı bu davranış hem de süreç yönetimi konusunda Yemeksepeti’nden resmi bir özür bekliyor, ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
